10月16日,由京東健康主辦的第四屆醫(yī)藥數(shù)字營銷論壇在上海舉行。來自全球知名醫(yī)藥健康企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺、產(chǎn)學(xué)研機(jī)構(gòu)的眾多行業(yè)人士齊聚一堂,共同探討了新時(shí)期全域營銷等業(yè)內(nèi)關(guān)注的話題。

受新醫(yī)改深化改革、健康消費(fèi)變化等多重因素驅(qū)動(dòng),醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化已進(jìn)入深水區(qū)。其中,包括數(shù)據(jù)整合與分析的復(fù)雜性、內(nèi)容創(chuàng)作與傳播的合規(guī)性、多渠道的協(xié)同性,以及ROI(投資回報(bào)率)的評估與優(yōu)化等痛點(diǎn),都是當(dāng)前醫(yī)藥營銷中亟待解決的問題。

(“跨界融合,重塑營銷格局”主題環(huán)節(jié))

針對這些痛點(diǎn),京東健康分享了其在患者端的數(shù)字營銷實(shí)踐,包括患者篩查、患者教育、患者管理等方面的創(chuàng)新舉措。經(jīng)過長期的數(shù)字化營銷實(shí)踐,京東健康沉淀形成了CAARE患者營銷周期模型,即“疾病知曉(Consciousness)-治療方案學(xué)習(xí)(Awareness)-產(chǎn)生興趣(Appeal)-藥品購買(Response)-忠誠用戶(Extension)”。這一模型貫穿患者全周期,最終影響購買決策,實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)、更高效的藥品全域營銷。目前,與京東健康開展數(shù)字營銷深度合作的藥企數(shù)量已達(dá)到378家;通過站內(nèi)站外整合營銷的方式,京東健康幫助藥企將營銷效率提升了50%。

同時(shí),京東健康也升級了原先集中在“醫(yī)患”雙中心的數(shù)字營銷體系。在“患”端,從傳統(tǒng)意義上的“患者”,擴(kuò)展至整個(gè)京東平臺上有泛健康消費(fèi)需求的用戶;在“醫(yī)”端,基于業(yè)務(wù)發(fā)展,京東健康已經(jīng)連接了“醫(yī)生+藥師+護(hù)士”全專業(yè)服務(wù)角色,打造了“醫(yī)+藥+檢”閉環(huán)服務(wù)鏈條。這種面向“全專業(yè)服務(wù)角色+泛健康消費(fèi)用戶”的數(shù)字營銷新體系,融合了更多專業(yè)醫(yī)療服務(wù)提供方,覆蓋了更廣泛的目標(biāo)消費(fèi)群體。

未來,京東健康將持續(xù)推動(dòng)醫(yī)藥行業(yè)營銷效率與效果的雙重提升,攜手行業(yè)伙伴共同邁向更加高效、合規(guī)、以人為本的數(shù)字化營銷新時(shí)代。