近日，2024年度“樂(lè)齡申城·早上�！敝驹阜�務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式舉行，作為活動(dòng)的合作伙伴，上海銀行受邀出席。

為全面踐行人民城市理念，凝聚社會(huì)愛(ài)心力量，激活為老服務(wù)場(chǎng)景，去年7月，市委老干部局聯(lián)合上海銀行在內(nèi)的多家單位開(kāi)展了“樂(lè)齡申城·早上�！敝驹阜�務(wù)活動(dòng)。作為活動(dòng)重要一環(huán)，上海銀行推出“早課堂”服務(wù)，開(kāi)放上海地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)豐富課程。

今年，“早上海”活動(dòng)將打造六大應(yīng)用場(chǎng)景，重點(diǎn)聚焦早講述、早尋訪、早助力、早課堂、早集市、早舞臺(tái)等，豐富滬上老年人的早上海生活。上海銀行將繼續(xù)投身“早上�！保�升級(jí)“早課堂”，積極參與打造志愿服務(wù)新品牌、為老服務(wù)新平臺(tái)。

網(wǎng)點(diǎn)“早課堂”實(shí)力圈粉

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，特色集市為老年人量身打造“早上�！蔽穆谩⑸�活、學(xué)習(xí)、購(gòu)物、康養(yǎng)體驗(yàn)。

“早課堂需要預(yù)約嗎？有哪些課程可以選？”

在上海銀行的市集攤位前，黃阿姨對(duì)網(wǎng)點(diǎn)早課堂興趣濃厚，拋出問(wèn)題。

此外，老年人專(zhuān)享的九項(xiàng)費(fèi)用減免、豐富的線上線下權(quán)益活動(dòng)、專(zhuān)屬產(chǎn)品、“美好生活工作室”以及為新市民隨遷父母打造的“滬匯通”產(chǎn)品等也吸引了大批志愿者駐足了解�，F(xiàn)場(chǎng)，還有許多老年人拿出手機(jī)，添加上海銀行企業(yè)微信。

據(jù)悉，“早上�！弊鳛閷�(duì)近年來(lái)“樂(lè)齡申城”志愿服務(wù)系列活動(dòng)的再梳理、再升級(jí)、再創(chuàng)新的又一親民實(shí)事項(xiàng)目，今年將進(jìn)一步深化，豐富滬上老年人的早上海生活。

助力“樂(lè)齡申城”新名片

2021年起，上海銀行就作為唯一一家銀行成員單位與“樂(lè)齡申城”攜手。歷經(jīng)四年傾心打造，“樂(lè)齡申城”品牌已成為上海這座城市服務(wù)新時(shí)代老齡事業(yè)的一個(gè)“新名片”，聚焦老年人所需、所盼、所想持續(xù)為“大城養(yǎng)老”注入溫度。

近年來(lái)，上海銀行通過(guò)提供駐點(diǎn)咨詢(xún)場(chǎng)地、結(jié)合已開(kāi)展的“美好生活在您身邊”公益為老系列活動(dòng)，積極參與以幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的“樂(lè)齡申城·G生活”和傳播網(wǎng)上正能量的“樂(lè)齡生活·E行動(dòng)”的志愿者服務(wù)活動(dòng)，身體力行幫助身邊的老人提高智能技術(shù)應(yīng)用能力。

上海銀行以“早上�！被顒�(dòng)為依托，主動(dòng)延伸走出去，組織轄內(nèi)多家網(wǎng)點(diǎn)攜手社會(huì)愛(ài)心企業(yè)覆蓋16個(gè)區(qū)、50余個(gè)“全國(guó)示范性老年友好社區(qū)”，開(kāi)設(shè)“早上海·早集市”，將金融反詐送到“家門(mén)口”。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)設(shè)“智慧助老咨詢(xún)服務(wù)”攤位等方式，面對(duì)面、手把手為社區(qū)老人解答指導(dǎo)智能手機(jī)應(yīng)用、養(yǎng)老政策咨詢(xún)等問(wèn)題，目前已服務(wù)近萬(wàn)人，讓便老服務(wù)更暖心。

打造“四專(zhuān)”特色服務(wù)

近年來(lái)，上海銀行打造專(zhuān)門(mén)設(shè)施、專(zhuān)屬產(chǎn)品、專(zhuān)享服務(wù)、專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的“四專(zhuān)”特色服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)彰顯“人民城市為人民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

圍繞老年客戶(hù)服務(wù)特點(diǎn)，從細(xì)節(jié)入手，借助科技應(yīng)用，推進(jìn)“專(zhuān)屬設(shè)施”向親老化深化；擴(kuò)大與優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)合作，構(gòu)建“專(zhuān)有產(chǎn)品”貨架，持續(xù)打造拳頭產(chǎn)品，滿(mǎn)足老年客戶(hù)核心需求；堅(jiān)持傳統(tǒng)與創(chuàng)新同行，升級(jí)“專(zhuān)享服務(wù)”，抓到店服務(wù)和手機(jī)銀行適老化體驗(yàn)提升；加強(qiáng)“專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍”建設(shè)，聚焦關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵場(chǎng)景、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷提升服務(wù)窗口服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平，深耕養(yǎng)老金融領(lǐng)域服務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，助力高質(zhì)量發(fā)展。

與此同時(shí)，上海銀行從網(wǎng)點(diǎn)走出去，走進(jìn)小區(qū)、養(yǎng)老社區(qū)、福利院、劇院等各類(lèi)場(chǎng)景，以“美好生活工作室”為載體深入老年群體密集的“最后一公里”；通過(guò)聯(lián)手社會(huì)各界整合資源，打造包括知識(shí)學(xué)習(xí)、熱門(mén)活動(dòng)、上門(mén)服務(wù)等體系化舉措，以期滿(mǎn)足老年群體更深層次的金融+非金融需求。

今年以來(lái)新設(shè)62家美好生活工作室

值得一提的是，在非金融服務(wù)方面，上海銀行加快“兩個(gè)對(duì)接”，與各級(jí)政府及社會(huì)機(jī)構(gòu)開(kāi)展深入合作。目前，上海銀行已與116家社區(qū)食堂開(kāi)展合作，與市老體協(xié)等共建服務(wù)場(chǎng)景，滿(mǎn)足老年群體一日三餐，體育鍛煉等基本需求。

今年以來(lái)，上海銀行新設(shè)立62家美好生活工作室，并與“早上�！狈�務(wù)相結(jié)合，共同激活老年群體學(xué)習(xí)、科普、社交、文化、娛樂(lè)等服務(wù)場(chǎng)景，打造為老服務(wù)新平臺(tái)。

此外，上海銀行今年還將攜手老干部局等，面向全市開(kāi)展“人民的城市”短視頻展映，組織重陽(yáng)歌會(huì)等豐富多彩的活動(dòng)，共同激活老年群體學(xué)習(xí)、科普、社交、文化、娛樂(lè)等服務(wù)場(chǎng)景，打造為老服務(wù)新平臺(tái)。

除此之外，上海銀行圍繞支付便利，大力推進(jìn)“零錢(qián)包”兌換服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足銀齡群體的現(xiàn)金兌換需求，依托“云網(wǎng)點(diǎn)”打造居家便捷服務(wù)等，服務(wù)老年居民的特色進(jìn)一步夯實(shí)。

隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程加快和老年人口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正在成為增進(jìn)民生福祉、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新支點(diǎn)。作為金融國(guó)企，上海銀行深入踐行金融的政治性和人民性，持續(xù)加大金融資源投入，積極回應(yīng)人民群眾的急難愁盼，豐富金融產(chǎn)品供給和服務(wù)，用服務(wù)的溫度提升服務(wù)的廣度和深度。